In unserer exklusiven On-Demand-Session mit Alicia Herold, Director of Customer Success, und Alexander Müller, Team Leader Customer Success bei Flyeralarm GmbH, erhalten Sie wertvolle Einblicke in bewährte Praktiken und innovative Ansätze, um die Effektivität Ihres Kundenservices zu steigern.
Erfahren Sie anhand des Erfolgsbeispiels von Flyeralarm, wie Sie
- eine einheitliche Systemlandschaft auf Plattformbasis etablieren können
- intelligentes Agenten-Routing einsetzen, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Produktivität im Kundenservice zu steigern
- eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden erreichen und warum das wichtig ist, sowie wie Sie diese mit Salesforce erzielen können
- Self-Service nutzen können, um Erstkontakte zu reduzieren und die Kosten im Kundenservice zu senken
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